沒有上傳完；或者記錄儀時間不正確，造成顯示在最後面幾頁；或者工作站記錄列表中沒有該臺工作站記錄；或者記錄儀中的單位編號設置不正確。

有專門的服務器數據庫腳本來解決重名工作站列表的問題，先將重複的所有記錄刪除，然後部署該補丁。電子證據軟件的版本等級限制了能支持的工作站臺數，
超過臺數限制的工作站上所上傳的文件則在電子證據管理軟件中看不到。部署了上述補丁後，再確認工作站臺數是否超過了版本等級的限制。

當工作站列表中沒有某一臺或者所有的工作站時，這些工作站上所上傳的視頻是無法正常播放的
工作站未開機，或者網絡未聯通
軟件設置錯誤，需要重新設置一下工作站軟件後就可以由系統自動刷新出來。
工作站上的採集軟件設置好後需要一段時間纔會將記錄添加至電子證據管理系統中，需要等待一段時間，若急於使用，可以手動在電子證據管理系統中添加記錄。

記錄儀寫碼出現錯誤，記錄儀寫碼中的單位編號與電子證據中的單位編號不一致;
或者沒有在電子證據管理系統中創建該用戶單位。

視頻文件下載過程是電子證據管理系統調用系統中記錄的文件存儲路徑，然後直接下載制定路徑文件的過程。一般來說無法下載也是文件存儲路徑不正確，導致這一問題的可能的原因有：
工作站無法訪問，如未開機或網絡連接有問題
視頻文件存放路徑變動，如工作站ip地址變化，工作站計算機名改變
當系統有存儲服務器時，存儲服務器無法訪問
工作站apache軟件出現故障；
被播放的文件確實已被刪除
採集軟件的上傳方式設置了“轉換FLV”，在某些版本的電子證據軟件中會導致可以播放但不能下載。

視頻的縮略圖是存放在服務器的相對應目錄下，有幾種可能造成沒有縮略圖
縮略圖文件沒有正常轉換
縮略圖文件路徑存放不正確
該文件不是九游会直营記錄儀標準格式，無法轉換縮略圖。
存儲服務器設置中url路徑設置中最後一撇沒有寫。
存儲服務器中縮略圖文件被刪除了
掛載的存儲掉線了，存在原已掛載存儲的縮略圖無法讀取，故而導致此問題；
由於服務器在公安內網沒有作永久保護或者一機兩用註冊、服務器存在IP衝突，導致網絡不穩定，讀取縮略圖時，IP已指向其他無關的設備，故而讀取不到縮略圖。

這個時候通常是由於系統沒有找到正確的文件路徑所致，有幾種可能會導致此情況的發生：

工作站無法訪問，如未開機或網絡連接有問題；

視頻文件存放路徑變動，如工作站ip地址變化，工作站計算機名改變； 

當系統有存儲服務器時，且視頻文件設置存放在存儲服務器上，存儲服務器無法訪問； 

工作站apache軟件出現故障，需重裝； 

被播放的文件確實已被刪除； 

採集工作站開啓了系統自帶的防火牆或者安裝了防火牆軟件，需關閉。 
有其他單位的採集工作站的名稱與本單位的採集工作站名稱一致，而IP地址不同，導致播放有時讀取不到本單位的視頻。
當電子證據軟件的版本是2.0或以上，而採集工作站採集軟件的版本爲0.9.XX時，播放路徑會不正確， 需要將採集軟件升級到1.0或以上。

有些是客戶操作系統的原因，會導致部分瀏覽器上無法正常播放。建議客戶將播放器插件從其他電腦中下載後拷貝到本機在進行安裝，也可以重新安裝IE6.0或以上版本的瀏覽器即可正常下載播放。有時是服務器上電子證據管理軟件由於打補丁或者升級等原因，導致播放器插件的安裝包的文件名與下載鏈接中的文件名存在字母大小寫的差別，故而不能下載。通過查看下載鏈接，知道其正確的文件名爲何，再修改服務器上該播放器插件的安裝包名稱到正確，然後可以下載播放器插件了。

這應該是電子證據系統自帶的播放器問題，因記錄儀解碼方式變更，以前出廠的記錄儀（2012年7月）與現有記錄儀的音頻解碼方式不同所致。此時只要更換系統播放器即可解決。
更換方式：從九游会直营公司取得新版本播放器，在公安內網遠程更換，也可以到服務器主機現場更換解決。